一家公司的CEO该干什么?傅盛的管理三段论

导语:整个互联网都在回归本原,让以前看上去极简单的点产生爆发。我在管理的时候,反复使用这个原则——“目标、路径、资源”,这是管理的三段论。

一家公司的CEO该干什么?傅盛的管理三段论

文/傅盛

本文有点长,给大家提个醒。之前也写过相关的文章,但发现篇幅太短,问题没说透。对读者来说,阅读感受也打了折扣。所以,这次把自己的管理心得一气呵成放出来。只要你耐心读完,相信会有点启发。欢迎大家拍砖讨论。

从根本上讲,一个公司的最大瓶颈是CEO自己,如果CEO自己不能成长,他就不可能带领这家公司走向更大的机会。

不过,光有CEO的成长是不够的。一旦团队没有跟上步伐,必然出现业务的崩塌。因此,CEO的管理方法显得尤其重要。

但是,互联网公司的管理不像传统的生产线管理,互联网公司要求每个人的目标都必须很明确。

我们先从一场经典战役说起。

解放前夕的三大战役中,国共两党在辽沈交锋。东北靠近苏联,工业基础好,具有重要的战略意义。双方把所有精锐都派到了东北。

当时东北成了中共第一个在全国形成局部战争兵力的地方,只要打一场大战,解放全东北,进而就能解放全国。

林彪带兵打长春和沈阳,但长春打了半年没打下来。锦州、沈阳、长春这一线是著名的关宁锦防线。从明朝开始,这条线两边都是山,只有锦州是唯一入关口。林彪想从大城市打,最后进军关内。但这种方式会给国民党守军留下逃回北平的机会。

毛泽东要求林彪带兵直接切入锦州,先把锦州拿下,再拿东北,最后干掉所有的国民党部队,解放全中国。但是,攻打锦州非常困难。锦州有一个城叫营口,国民党可登陆营口,直接增援锦州。同时,华北的傅作义军团也可从长城沿海直接攻击锦州,而且国民党还有50万大军候在北平。如果锦州没打下,等国民党两边援军一上来,沈阳再顶上来,我军很可能被反包围。

林彪一辈子以谨慎著称,不打无把握之仗,锦州之战凶多吉少,他非常犹豫。后来,毛泽东给他发了十几份电报,下令一定要打,否则东北战役无法解决。后来,林彪被迫受命攻打锦州,带了所有部队倾巢而出,拿掉了锦州。

锦州一被拿掉,沈阳和长春两个城市立刻土崩瓦解,全国的解放时间从五年缩短到两年多。其实,这就是一个地方解决了全中国的战斗。

我反复想,林和毛的差距在哪?

林彪也是世界级的元帅了。我觉得差距就在于打不打锦州这个简单的目标点上。这个点看上去很简单,但是敢不敢做出这个决定非常困难。

作为一个统帅,你有没有可能找到你自己产品上的“锦州”,去找到这个点,把目标树立起来,然后竭尽全力去打,这点非常重要。

再来看另一场战役。

二战时期,斯大林肃反,为了排除异己,上台后把苏联高达80%以上的高级军官全部杀掉,集团军的首脑基本被杀光。希特勒激动得恨不得授予斯大林“铁十字勋章”。因为一个军队的战争,即使这个高级将领在战争中带领杀敌,死亡率也不可能高达80%。当时希特勒说了一句话:苏联是“没有狮子的钢铁巨人”,就是懦弱的钢铁巨人。

之后,当德国和苏联打起来的时候,由于大部分集团军被干掉了,苏联提拔了很多战斗英雄。有一个战斗英雄是团长,一年之内连升五级,变成集团军的司令。此英雄是攻坚一把手,按理说作为集团军司令,必须第一时间找到突破口,但他不是。他的集团军70多万人被围时,他做的第一件事情是砸掉电台,防止被敌人偷掉。一砸掉电台,70万人找不到他,没有命令。最后他抱起炸药包,冲向敌人的坦克,炸药包响起,集团军长粉身碎骨。他死了没关系,关键70万大军就像无头苍蝇一样全部投降。

所以,德国进军那么快,除了苏联没有做好准备之外,与它缺乏高级将领,没有战略目标有非常大的关系。

雷军有一句话非常有道理,他说,“你不要用战术的勤奋掩盖战略的懒惰”。有时候,我们花在目标思考上的时间太少。思考目标这件事很难,我们不愿意去思考,一味地埋头干活。其实,我们不过是用战术的勤奋掩盖了战略的懒惰。

回到互联网公司的管理。

互联网公司和以前的传统行业不一样。传统公司比较静态,一个岗位可以干十年,工作基本不变。只要位置没有升迁,岗位职责几乎不变。CEO批俩文件,年终做个预算,年底一看10%的增长,大家都很开心。这是传统的公司。

互联网公司的管理,要求我们必须主动梳理目标,根据自身所处的不同层级,思考不同目标,而不是沿用传统公司“以执行为核心”的方式去思考。

你必须想清楚目标,然后才能去求胜。

“目标”要极简,要聚焦

我记得,2012年我们开始做猎豹浏览器,花了那么多心血,最后发现还是抢票最有效,其实这就是一个非常重要的目标点。但情况往往是,我们很难确立一个目标。这该怎么办?

首先,这个目标要尽可能简单,简单到说出来白痴都能听懂,这才是靠谱的目标。实际上,找出这个点非常非常难。尤其在公司层面,要做出几个重要且简单的目标点,比你想象得还要困难。

其次,这个目标必须聚焦。要知道,目标不能聚焦,路径和资源也都无法聚焦。

虽然互联网公司强调小组化,但小组化的前提就是目标的聚焦化。围绕一个目标去组成小组,想好目标以后,围绕这个目标规划一系列路径。在这个路径里,把每个小组布置上去,也就是你的资源。就像要先决定打锦州,然后就知道哪儿要布一个纵队进行攻克,哪儿打后援攻城墙。

所有的聚焦都源于目标,想不清楚目标就无法聚焦。我们最怕的结果是什么?是每个地方都买一点保险,这是我跟很多人交流的感受。

大家都认为也许多试试就出来了。请放弃这个幻想,试是试不出来的。你自己都想不清楚,你怎么凭几个人就试出来了呢?必须在运动中找机会,要在各种星星之火中找到燎原之势,这就是管理者最重要的责任。否则都等它长成参天大树了,还要你来管理干嘛。早期摸方向的时候,是容许一定尝试的,但要尽早找到目标点,实现路径、资源的聚焦。

如果以上方法都试过了,还是一头雾水,也不要着急。我每次想目标的时候也很头疼。一个手机就这么大,也不可能做成卡车,相对容易聚焦,但是一款工具软件经常被竞争对手抄袭,搞得头都大了。后来我发现,自己对目标的聚焦点想得不够,就是对用户的本原想得不够。

我经常说,要有像宗教一般的信仰,要找到物质的本原,找到产品的本原,而这个本原就是用户的需求。要找到这个核心点的需求,然后把目标树立起来。

死磕“路径”,层层剥笋

很多时候,我们的思考模式是“因为这样,所以这样”。我听过很多类似的话:因为以前这样,所以现在这样;因为以前改成什么,所以现在就是什么。我告诉你,这个思考路径是错的。这样的路径不是根据目标来的,是根据以往习惯来的,这是没有目标的表现。

想清楚目标之后,路径自然就出来了。

顺着目标,我们再去做很多策略,并把策略逐条分解。比如确立体检这个目标之后,你可能需要在交互设计和用户感知点下功夫,甚至思考怎么把体检这个功能做得再简化一点等等,这些都是路径。只有结合目标深入思考每一个路径,把路径梳理清楚了,资源才配得上。

对于用户来说,扫描速度从20秒提升到10秒,减少了等待,体验就很爽。这个目标实现了,留存率自然就上来了。而不是一开始就把目标设计成留存率或用户每次使用这个功能的次数,因为这不是用户真正需要的,用户真正需要的是使用的时候“爽”的感觉。

如果你觉得一个点太简单,投不进资源的时候,一定要警惕了,很可能你还没想清楚路径。没想清楚路径,就投不进去人,也就很难做出卓有成效的工作。

这些话看似很绕,但逻辑是透彻的。

倾其“资源”,无以复加

我们有一款清理手机垃圾的工具软件叫猎豹清理大师,国内很多人可能不知道这款软件,因为早期我们并没有在国内推广。

当时我们几乎动用了几乎能动用的一切力量,全力以赴做这款软件。很多同事告诉我,在金山的历史上,从来没见过一款产品能被这样“三投”——投VP、投员工、投外部资源,把其他组拆散了,甚至暂停一些业务。整个过程中没有困难吗?不要说服吗?不造成很多人的心理压力吗?当然有!但你的目标决定了,最后大家都会知道这件事是对的。

过去一年中,猎豹清理大师在各条战线上都获得了强劲的增长。很多人不相信,一个小扫把居然就能改变全世界。但我要问:这么多安全厂商,有谁能拿出一百多人去做一个小扫把?有谁能把十几年的杀毒引擎迅速变成一个APP型的引擎?只有我们能做到。

没有谁能集中公司几乎全部的精力去做,这才叫真正的“门槛”。而从本质看:我们不过是把一个极其简单的目标点想得清清楚楚,把路径梳理得明明白白,在每个点上都投入了资源,最终铸就了一个居高临下的高地。

当目标足够简单,就会足够狭窄,足够狭窄会带来什么?就是你如此投入以后,别人没有机会赶超,因为已经没办法再超越了。

我经常在内部会议上讲这个例子。

那些没有经历过大仗,没有打过艰苦卓绝的战役,没有真正从0到1经历过生死存亡的战争的人,总是寄希望于MBA课本或各种材料去学习所谓的管理,却不去思考管理的本质。

我认为,管理的本质就是树立一个核心的业务,让这个业务带着所有的员工和组织构架往前走,而不是去构建一个四平八稳的组织,让所有的业务井井有条。

今天,整个互联网都在回归本原。它让以前看上去极简单的点产生爆发,而不是通过庞大的体系。

中国有一个成语叫“迎刃而解”,一定要反复思考这个词。

什么是那个刃?作为一家公司来说,高增长就是那个刃。公司的增长率上去了,就是这个刃,这个刃找到了,很多问题就解决了,包括人的问题,思路的问题,成就感的问题,统统迎刃而解。

作为leader来说,一定要找到这个刃。尽管刃很细很薄,但这个点一旦确立,问题都会被解决。

环顾四周,所有成就大事业的产品都是因为它极简单。在一个极简的刀刃上积累足够的资源,一旦这种壁垒树立起来,就像悬崖峭壁一样坚不可摧。当这个峭壁起来以后,你再去一摊开,它的整个模式就出来了。

我之所以花这么长的篇幅谈这些,就是因为我在管理业务的时候,反复使用这个原则——“目标、路径、资源”,这是管理的三段论。

我始终坚信,所有的东西并不总是源自幸运,偶尔一次可以有,但也不过昙花一现,最后的大成者往往是规律使然。

一张图看懂微博与Twitter到底有何不同!

导语:微博今晚登陆纳斯达克,成为全球范围内首家上市的中文社交媒体。去年11月,小蓝鸟Twitter在纳斯达克上市了,微博如今紧跟步伐。他俩有多像?

一张图看懂微博与Twitter到底有何不同!

2006年,一只小蓝鸟Twitter诞生了,成为美国社交媒体的鼻祖。从此,对他对全世界公众的舆论产生了巨大的影响,拓展了新媒介的空间、改变了传统媒体的传播手段……3年后,被称之为“中国版Twitter”的微博来到了我们面前,起初是模仿Twitter,后来做出自己产品的差异化。去年11月,Twitter在纳斯达克上市了,微博如今紧跟步伐。他俩有多像?

一张图看懂微博与Twitter到底有何不同!

Twitter VS微博

1、成立时间

新浪微博:2009年8月

Twitter:2006年3月

2、创始人

新浪微博:新浪内部创业项目

Twitter:埃文·威廉姆斯(Evan Williams),创始人兼CEO,生于1972年3月31日内布拉斯加州,美国著名企业家,已建立了数家互联网公司。

3、产品区别

新浪微博:媒体属性较强

Twitter:社交属性较强

4、前三名大V

新浪微博:第一名:陈坤(中国著名男演员,7245万粉丝)、第二名:姚晨(中国著名女演员,6578万粉丝)、第三名:张小娴(中国香港著名作家,6197万粉丝)

Twitter:第一名:凯蒂Katy perry(美国流行女歌手、演员,5130万粉丝)、第二名:贾斯汀Justin Bieber(加拿大歌手,5020万粉丝)、第三名:奥巴马Barack Obama(第44任美国总统,4190万粉丝)

5、 总收入(2013年)

新浪微博: 1.9亿美元,较2012年(6590万美元)增长185%

Twitter: 6.65亿美元,较2012年(3.17亿美元)增长110%

6、 最大收入来源(2013年)

新浪微博:广告及市场业务,占2013年总收入的78.8%(占新浪网总体广告收入28.2%)

Twitter:移动广告业务而非桌面网站上投放的广告,占2013年总收入50%+

7、 注册用户

新浪微博:5亿人

Twitter:9.82亿人

8、 月活跃用户数(2013年)

新浪微博:1.29亿人

Twitter:2.41亿人

9、 移动端访问占比(2013年)

新浪微博:70%

Twitter:75%

10、 上市数据

新浪微博(Nasdaq:WB): 2014年4月17日上市,发行价17美元,开盘价16.27美元。市值约34.51亿美元。

Twitter(NYSE:TWTR):2013年11月7日上市,发行价26美元,开盘价45.1美元。截至4月16日股价报于44.42美元,市值241.95亿美元。

目前,Twitter 的用户可以登陆新浪微博,但是新浪微博的大部分用户不能登陆Twitter。

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中概股上市夜:乐居登陆纽交所

导语:乐居今晚在美国纽约证券交易所挂牌上市,股票代码为“LEJU”,开盘价10.80美元,上涨8%。这也是中国内地首家赴美上市的地产概念股。

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4月17日晚间消息,乐居今晚在美国纽约证券交易所挂牌上市,股票代码为“LEJU”,开盘价10.80美元,较10美元的发行价上涨8%。以开盘价10.8美元、1.32亿股总股本计算,乐居市值约为14.26亿美元。这也是中国内地首家赴美上市的地产概念股。

中概股上市夜:乐居登陆纽交所
乐居登陆纽交所

乐居以每股10的发行价发行1150万股美国存托凭证,最多募集1.15亿美元资金。此前乐居计划以同一价格IPO发行2035.5万股美国存托凭证,这意味着该公司将其计划中的股票发行量缩减了44%。

中概股上市夜:乐居登陆纽交所

招股书显示,IPO前,易居共持有乐居100,798,200股股票,占股84.0%,腾讯持股19,201,800股,占股16.0%;IPO后,易居持股总数不变,占股稀释为76.3%,腾讯持股增加为21,231,220股,占股16.1%。

乐居的招股说明书显示,该公司2013年营收达到3.354亿美元,较上年的1.713亿美元增长近一倍;乐居2013年实现净利润4270万美元。乐居将在纽约证券交易所挂牌交易,股票交易代码为“LEJU”。乐居表示,该公司计划使用募集到的资金扩展进入新市场,并改善自己的技术基础设施。

周忻和他的易居中国在房地产移动电商领域下了一盘很大的棋。今年的3月11日,易居中国宣布将乐居分拆上市,并与腾讯签署战略合作协议,在移动互联网领域展开合作。乐居将接入微信平台,并有权批量开通房产项目公众号。而乐居将把微信支付作为默认支付方式。乐居的实践,都表示着地产电商互联网化程度的不断深化。

而乐居身后的资本力量,也是个有趣的事情。今年3月21日,易居中国宣布,腾讯以1.8亿美元从易居购买全面摊薄后15%的乐居股份,易居中国依然持有乐居的多数股份。有意思的是,目前新浪是易居第一大股东,而去年阿里巴巴又以5.86亿美元占据新浪微博18%的股份,且阿里巴巴有权继续增持到30%,成为新浪微博第一大股东。

一位卖家的账单:为什么我说淘宝创业已难赚钱?

导语:的哥跟我说“你们很赚钱啊!又没什么成本,我都想做淘宝了……”但实际上,实体的任何一项成本,网络都有;甚至,网络有的,实体不见得有。

一位卖家的账单:为什么我说淘宝创业已难赚钱?

有时候创业就像趴在窗户上的苍蝇,外面的风景很好,美食很多,但就是飞不过去。

这用来形容很多淘宝人,再恰当不过。大家看到的都是光鲜成功的案例,耳畔听闻的都是191亿的“双11”,好像淘宝是当初美国加利福尼亚的金矿,只要赶过去,就能捞一笔似的。

上次坐出租车,和司机海侃,听说我是做电子商务的,他无不艳羡地说:你们很赚钱啊!又没什么成本,我都想做淘宝了。我以前开个饭店,就因为成本高,结果关店了……

看来,公众对电子商务的误解已经病入膏肓了。

我感觉,公众对“优势”这个最简单的中文词汇,都没有深谙其意。大家都认为,做淘宝,成本低是优势,但是,如果所有人都拥有这个优势的时候,就不叫优势了,最终就会演变成恶性竞争。

反过来说,即使拿网络和实体相比,真的有成本低之说吗?

我只能说:实体的任何一项成本,网络都有;甚至,网络有的,实体不见得有。

不信咱们推敲下。

实体说:实体开店要装潢、装修、道具啊什么的,网店是零成本。

其实,搭建一个网店,零成本是可以的:随意拷贝几张图,一个晚上全部搞定,自己的工资自己吞掉。但是这种情况,必须做好365天没生意的打算,等于没开。

事实上,要搭建一个靠谱的网店,至少需要10万~20万元的投资!

为何?

主要费用在于:前期创意策划、图片拍摄、后期图文美编、网店设计等。

如果你想确保顾客来到你的网店,产生心跳的感觉,那么你就必须付出。随便交给一家广告策划公司,这个案子也不会少于10万~20万元的投入;如果交给奥美,还要翻几倍。

你可能反对说:图片拍那么漂亮干嘛?

其实漂亮还是其次,关键是要有特色!你如何确保,3000元工资招聘的小女生,可以帮你正确传达你的品牌理念、商品的卖点、出彩的文案、心跳的设计?这不是20岁出头的少不更事的年轻人可以做出来的,是需要营销和策划底蕴的。

所以,实体装修如果花10万~20万元的话,网络照样免不了。

而且,实体装修可以在很长一段时间一劳永逸,而网络的装修,是不断的,定期都会有新品上市,还需要重新策划、拍摄和美编,成本是不停累加的,情况更糟糕。

实体说:实体开店要付租金,水电费,而网络没有。

这种说法在5年前,还可能有些人认同,现在还说,就是荒谬了。

首先要明白实体和网络的本质区别:那就是,实体有选址,网络没有。如果你在火车站开个肯德基,那肯定生意不断,因为人流不是你导来的,是旅客不得不选择你。而在网络,你没有经度,也没有纬度,顶多是一组HTML代码,或者挂个tmall的后缀。

所以,在网络上,你必须主动出击,寻找人流。而这个广告费,就是变相的租金!

在实体商场,租金平均是20个点,20%~30%算高端购物中心了;而在淘宝,广告费基本上就耗掉你15%~20%了,加上天猫的佣金,就快20%~25%了。

可能有人会说:淘宝做活动,不都是免费流量吗?

其实不然。

首先,淘宝做活动,你的广告费用是降低了,但是在实体商场,有年终大促什么的,商场不也会降低商家的扣点吗?一样的道理。

其次,做任何淘宝活动,一定是需要以降低价格为前提的。降价的要求,要比实体严格得多,算下来,扣除广告费,其实也所剩无几。

没有限制,就没有保护;没有门槛,恰恰是最大的门槛。实体店客流虽然被限制,但也被保护了;网络上虽然没有看得见的租金,但是导入人流的费用,就是变相的租金。有过操盘电商经验的人会告诉你:这个比例不会比实体低。

实体说:实体需要备货,你们电子商务可以空买空卖,倒手生意。

如果你开个微博,与一帮富婆或富闲人加为好友,然后你到处寻觅珠宝钻戒或古董的货源,然后再卖给这些有钱人,那么确实是倒买倒卖,在一个圈子里面赚钱。

但是真正的电子商务,是无缝连接的,是连续性的零售。网络销售最怕的就是:顾客下了单,突然没货;或者即使有货,几十天也发不出,这是灾难性的。

没有经历过电商的人会说:我哥哥有家实体电器城,我把他的货挂在网上,有单子就从哥哥那里拿货不就得了?

我们来分析下这样的说法:

如何确保网络的库存和实体的真实库存是吻合的呢?

要账实相符,必须要有软件系统,上面的这个电器城,首先需要盘点库存,然后输入库存软件中,和你的淘宝店打通信息。

其次,实体每卖出一件商品,必须扫描出门,系统也需要立即扣减这个库存,同时传输到你的淘宝店中,不然,你是无法避免有单无货的况的。

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如何运用色彩心理学来提高网站转化率

导语:在有关色彩与性别的调查中,35%的女性表示蓝色是最喜欢的颜色,男性不喜欢紫色、橙色和棕色。你可以应用不同颜色吸引目标用户,提高转化率。

如何运用色彩心理学来提高网站转化率

颜色可以对人的态度和情绪产生重大影响。当我们的眼睛看到某种颜色时,大脑中叫做下丘脑的区域将会接收到相应信息,进而将一连串的信号依次发送到脑下垂体、内分泌系统和甲状腺。甲状腺在接收到信号后将发射释放激素的信号,从而引起心境和情绪的波动,最终引发行为。

QuickSprout的调查结果显示,90%的产品评估都会将颜色纳入其中。“颜色,”其分析师尼尔·帕特尔写道,“当你决定购买某件特定产品时,85%的原因是源自颜色。”同样,色彩会对网站的转化率有所影响,这是一个显而易见的事实,那么就看看这篇文章,准备大干一场吧。

我们的底线就是:选对颜色,造就成功。

什么是色彩心理学?

为了能够更好地体会下文中所提到的技巧,你最好是从了解一些与色彩心理学相关的信息入手。

色彩心理学是一门研究色彩如何对人类行为产生影响的学科。色彩心理学实际上是行为心理学广泛领域的一个分支。简单地说,它是一个相当复杂的领域。由于理论检验的困难,一些怀疑主义者甚至对整个色彩心理学充满蔑视。在色彩心理学领域,我自己的研究也正如文中所提到的那样,缺乏科学证据来支持每一个论点。但是就色彩对人有着深刻且无可争辩的影响的这一点,也并没有理由可以轻蔑地将其驳回。

色彩心理学中有一些关键事实是不容置疑的。在一篇同行评审的期刊论文中,作者萨蒂延德拉·辛格指出,顾客对一件商品形成看法只需要90秒的时间。并且,62%-90%的互动仅来自于产品颜色本身。

色彩心理学是企业主、业务经理、建筑师、园艺家、主厨、产品设计师、包装设计师、商店老板,甚至是为新生儿布置婴儿房的准父母都必须学习的课程。色彩是决定性的,我们的成功取决于对色彩的运用。

我们应该在什么地方对色彩进行运用?

让我们回到本文。正因为颜色是无处不在的,所以我们需要明白应该在哪里将这些色彩小技巧投入使用。本文将就色彩在网站设计中的运用进行讨论。具体来说,我们是在对网站的配色方案进行讨论,这将包括头图、标题类型、边界、背景、按钮以及弹出窗口的颜色选择。

在下面的例子中,NinjaJump在其logo、电话号码、视频、菜单栏、图片、分类菜单、子标题以及侧边栏中使用了绿-黄-红的配色方案。我们接下来讨论的技巧可以在诸如菜单、侧边栏配色方案等类似方面进行应用。

以恰当的方式选择适合的颜色

运用色彩是一件棘手的事。你必须以恰当的方式在合适的时间以恰如其分的理由面向目标受众对它进行使用。

举个例子,如果你的网站是有关供儿童玩耍的充气房的销售,那么你就不会考虑使用黑色的页面,而是会与NinjaJump.com的色彩选择相类似。

如何运用色彩心理学来提高网站转化率

对于儿童充气房的网站而言,你会倾向于使用大量明亮且充满活力的色彩,可能是一些红色、绿色,再加上一抹黄色进行填充。然而,在另一方面,如果你的目标是将商品出售给女性顾客的话,你就应该避开棕色或是橙色。这或许就是为什么欧莱雅的官网会选择黑白两色为主并辅以紫色的原因。

如何运用色彩心理学来提高网站转化率

我将对以下技巧进行逐一解读。为了能够成功地运用正确的色彩心理学,你需要遵循以下几个核心原则:

恰当的方式

合适的时间

目标受众

恰如其分的理由

这里是一些专业人士在处理转化和色彩时会使用的技巧。

色彩技巧将会提升你网站的转化率

1.女性对灰色、橙色和棕色不感兴趣,她们更喜欢蓝色、紫色和绿色。

色彩偏好中的社会学差异是这整个分支学所研究的主体。帕特尔在引用有关两种性别的色彩好恶时做出了正确的选择。

如何运用色彩心理学来提高网站转化率

在一项有关色彩与性别的调查中,35%的女性表示蓝色是她们最喜欢的颜色,其次是紫色(23%)和绿色(14%)。而女性受访者所不喜欢的颜色前三位则是橙色(33%)、棕色(33%)和灰色(17%)。

其它的研究也证实了这些发现,揭示了女性厌恶泥土色系,更喜欢原色系的事实。看一看这些理论是如何被应用到实践中去的吧。点开任意一家目标受众是女性群体的电子商业网站,你会发现这些女性所偏好的颜色都得到了充分应用。

Milani Cosmetics是一家以女性客户为基础的网站。因此,主页上见不到任何的橙色、灰色或是棕色。

如何运用色彩心理学来提高网站转化率

三种女性所青睐的颜色(蓝色、紫色和绿色)在Woman’s Day网站的首页上都可见其身影,网站这样做的目的就是为了对目标受众形成吸引。

如何运用色彩心理学来提高网站转化率

绝大多数的人认为女性所喜爱的大众色会是粉色,但现实却不是。事实上,仅仅有一小部分的女性将粉色选做了自己最喜欢的颜色。因此,虽然粉色在色彩心理学中可能与女性特质相关联,但这并不意味着粉色能够对所有女性造成吸引,甚至不会引起绝大多数女性的兴趣。选择一些粉色以外的颜色,例如蓝色、紫色和绿色,或许可以提高你的电子商务网站对女性访问者的吸引力,从而提高转化率。

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为新浪微博上市立下汗马功劳的10个大V

导语:新浪微博即将上市,不少人在算着高管和员工们的收益,但在这时,别忘记大V们对新浪微博的贡献:依靠“名人经济”,大V们可是拉来大量人气。

为新浪微博上市立下汗马功劳的10个大V

新浪微博即将上市,不少人在算着高管和员工们的收益,但在这时,别忘记大V们对新浪微博的贡献。

新浪早期照搬了博客“名人经济”模式,通过拉名人的方式,让这些名人的粉丝们纷纷注册新浪微博,迅速地积攒了大量的人气。例如姚晨的粉丝数为6610万,陈坤7255万,张小娴6209万,李开复5135万……

现在,新浪微博即将“黄袍加身”,也该对这些大V们“论功行赏”了。那这些大V中,谁是VIP中的VIP呢?

新浪微博通过活跃度、传播力和覆盖率等综合计算出了各个微博的影响力指数,并据此推出了影响力榜单:

为新浪微博上市立下汗马功劳的10个大V

小编在新浪微博名人影响力榜单的基础上,综合考虑粉丝量及其话题性等方面,重新整理了一份新浪微博影响力最大的10位大V榜单。

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姚晨:大嘴一咧,振臂一呼,6610万粉丝汇聚。虽说陈坤的微博以7255万粉丝高居榜首,但那又怎样?微博女王的地位可不是轻易能撼动的!不然,曹国伟也不会邀请大姚一起在纳斯达克敲钟啰!

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张小娴和妇女之友陆琪:李开复对成功心灵鸡汤长袖善舞,这两家伙则是对情感鸡汤得心应手啊,他们的微博内容几乎被人奉为“金玉良言”了。两人分别有6209万和2111万粉丝。

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何炅和谢娜:别看他俩在微博上比其他人都低调,但挡不住人家家底厚啊:4556万和4726万的粉丝。娱乐至上时代,湖南卫视引领风潮,而快乐大本营更有十来年的积攒。别羡慕嫉妒恨了,该干嘛干嘛去……

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李开复:年轻人的偶像,中老年的知音。微博如果没有开复老师坐镇,就好像创新工场缺个当家的。5135万的粉丝量不是吹的。

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任志强:因直截了当、风格强势的说话而被称为“任大炮”,目前坐拥560万粉丝。另一方面,他与潘潘隔三差五地“秀恩爱”,也保证了新浪微博“日常话题”的产生。

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吴雁:颇为陌生,但其是以小博大之典范。“思想聚焦”这账号在新浪微博认证为“校导网编辑、时评作者吴雁”,虽然只有681万粉丝,但战斗力强悍,打败6000万粉丝大V,其微博影响力在2014年二、三月高居榜首。薛老师刚出来,您保重。

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周鸿袆:战斗机中的永动机。只要有周教主在,科技媒体就不会消亡、公关就不会破产、BAT就不会一条道跑到黑。

为新浪微博上市立下汗马功劳的10个大V

作业本:“大隐隐于市”的大V,坚定地不加V。因王朔的调调、姚晨的关注、新浪封号等等,迅速成名,811万的粉丝队伍令人咂舌,中国“乡镇版的王朔”果然名不虚传!

仅仅做优化是打造不出成功App的!

导语:谷歌创始人拉里·佩奇说,“随着时间的推移,渐进式改进是注定要被淘汰的,特别是在一直都是进行着非渐进式改变的科技行业中

仅仅做优化是打造不出成功App的!

大多数优秀的App都是起源于帮助人们解决在日常生活或工作中所遭遇的困难。

你可能已经听过这个说法很多次了,于是你就动手去发掘你身边值得解决的问题。你打算开发一款App,但是,它事与愿违,吸引力却并不大。这款App或许赢得了一些最初的关注,但这不足以把它发展成一项业务。在App商城中有200万个App,其中的大多数都有与之相似的故事。

这是因为,你所开发的App或许是解决了点小问题,但它的长处不过是比市场上现有的App们,性能优化一些,好上那么一点点。诚然,你有足够的理由说服自己,在与现在所使用的App进行对比后,用户会选择你的App,但事实却是人们不会轻易且频繁地改变自身习惯。

比如,你可以想想:在市场中有许多与Snapchat相类似的App,并且性能更加优化,但是它们获得成功了吗?抢走Snapchat现有的用户了吗?

如果我现在正在使用的产品能够满足我的需要,那么我就不会仅仅因为稍有完善的产品出现就转向新的阵营。

在最近的一次采访中,谷歌创始人拉里·佩奇说,“随着时间的推移,渐进式改进是注定要被淘汰的,特别是在一直都是进行着非渐进式改变的科技行业中。”

如果你仍没被说服的话,以下所列的这些原因将会进一步告诉你,为什么你应该开发App时,应该放弃仅仅是在现有产品基础上进行改进的想法。

1.比现有产品好上10倍,你才可能成功。如果许多用户已经开始使用你的竞争对手产品的话,这一点就更明显了。哈佛商学院营销学教授约翰·古尔维尔在一篇论文中谈到,一款产品之所以会失败,是因为创业者们经常非理性地高估了自己的产品的创新性。他认为,新的App(或其他产品)为了脱颖而出,不得不比市场上现有的好上10倍,“大幅提升创新度,以至于它们可以克服任何巨大的潜在损失。”

2.竞争将会对你的公司形成压制。只改进一点点,如果你的想法与竞争对手类似(只有少量的不同),而竞争对手却早已在市场中获得了关注,那你想胜出,就只好天真地假设竞争对手不会对你做出任何应对了。对手在竞争中已经凭借相当大的客户基础占尽先机,如果有任何情况发生,他们也可以很快的适应新局面,这样就压制了你企业的发展,因此,你需要让你的产品具备独一无二的特性。

3.仅仅是比现有应用性能优化一些的App就如同“鸡肋”。让你所开发的App成为人们生活中的“止痛药”而非“维他命”。每天吃一片维他命或许会对健康有好处,但它并非必需品。不过,你要是头疼的话,你就必须服用止痛药,否则就得忍受痛苦。所以你所开发的具有渐进式改进的App仅仅是一种鸡肋产品而非“必需品”,“必需品”早已在市场中站稳了脚跟。

4.缺乏口碑。如果你注意观察在现今市场中取得成功的App,你会发现它们都是在用户的口口相传中成长起来的。例如WhatsApp或Evernote,并没有花钱进行营销。他们只是开发了一款能够出色解决用户所面对难题的产品,但用户已经离不开它了。

如果你的产品可以引发这种情感,那么病毒效应就会出现,人们必然会向朋友宣传你的App并将有关的宣传网络进行延展。但是如果你所开发的App仅仅比竞争对手稍有提高的话,人们可能就不会有这种相同的情感了。

传奇四分卫乔·纳马斯说的好;“如果你没打算获得认可,那为什么还要做呢?”

作者拉胡尔·瓦沙尼亚,Arkenea LLC公司的联合创始人,该公司致力于帮助创业公司构建、开拓市场以及对其移动APP进行商业化。

(Via:Entrepreneur ,创业邦编译;Entrepreneur内容授权创业邦独家合作,未经允许请勿转载)

微博上市,曹国伟最应该感谢谁?

导语:一起来看看,都有哪些热门话题成就了新浪微博今日的辉煌。

微博上市,曹国伟最应该感谢谁?

如果今晚新浪微博上市,曹国伟的致辞应该少不了这样一番致辞:“感谢国家、感谢股东、感谢投资人、感谢员工、感谢员工家属、感谢用户……”稍等一下,他似乎少了最应该感谢的一位“功臣”——热门话题。

从2009年创办以来,新浪微博上诞生了无数的热门话题。每年年底,新浪微博还会推出“年度微博热门话题”“年度微博红人”“年度网络语”几大系列回顾每一年最受网友关注的公益、社会、娱乐等大事件。

事实上,通过对突发事件微博运作形成热门话题,在为新浪微博创造关注度与点击率的同时,也反过头来继续给养了话题的热度,如此的良性循环一方面保持了用户的活跃度和参与性,同时也为新浪微博奠定了不可替代的影响力。如在文章致#周一见#的道歉信发布后的10小时内,超过250万的微博互动量创下了新的纪录。

热门话题的给力,用户的持续活跃和回流,这些对在纳斯达克上市的新浪微博来说,无疑是天助的加码。一起来看看,都有哪些热门话题成就了新浪微博今日的辉煌。

微博近年热门话题不完全统计

1. 娱乐圈事件

微博上市,曹国伟最应该感谢谁?

2011年:郭美美事件、步步惊心

2012年: 江南style、最炫名族风、甄嬛体

2013年:海天盛筵、李某某涉嫌强奸案

2014年:抢头条、周一见、XX滚出娱乐圈……

2. 营销事件

微博上市,曹国伟最应该感谢谁?

2011年:淘宝体、咆哮体、海底捞体、TVB体

2012年:中国好声音、杜蕾斯雨夜鞋套、那些年一起追的XX

2013年:致青春、天猫双十一、爸爸去哪儿

2014年:五环变四环、来自星星的你……

3. 全民/社会型事件

微博上市,曹国伟最应该感谢谁?

2011年:微博打拐、小悦悦引发反思拒绝冷漠、普通青年 文艺青年 2B青年

2012年:航母style、舌尖上的中国、莫言获诺奖、元芳你怎么看、钓鱼岛是中国的

2013年:土豪我们做朋友、废止劳教制度、媒体人实名举报、大黄鸭

2014年:八点二十发、两会、习大大套餐、XP停止服务……

你还记得吗?“屌丝”“白富美”“hold住”“有木有”“坑爹”“卖萌”等等日常使用的高频词汇,正是当年从微博热门话题中走出的典故。微博上热门话题的蝴蝶效应,悄然影响了人们的生活,也为新浪微博的未来积攒下厚重的力量。

产品结构定位中的四类产品

导语:从阿克苏果农在卖红枣这样的产品时遇到的问题看产品结构定位。在客户群体的基础上,将线上产品结构分为四种:引流款、利润款、活动款、形象款

不久之前,我给阿克苏的果农做了一场基础电商培训,我发现类似于像红枣这样的产品到底应该如何做出差异化,红枣卖给哪些人,可以卖什么价格得到了果农们最多的共鸣。

产品结构定位中的四类产品

上述三个问题,从更深层次地角度来分析,实则是涉及到了产品结构定位的问题上。

还是以红枣这个产品来看,功效上,其大家的红枣都可以补血养颜,口感好也是存在很多主观因素的,这既不是产品卖点,也不是品牌卖点;吃得动枣的人,由于其消费渠道跟消费行为不同,从定义上来讲也不够细分;各个价位区间都涉猎更是产品结构定位中的大忌,同时成本也不应该如此核算。

事实上,结合我的经验,所有的产品结构是在客户群体的基础上来制定的。

如果有顾客问客服:“你家的红枣每一个都写口感好,都写天山雪水灌溉,那20元跟50元的究竟有什么不同?补血效果不同么?还是质量?”这个时候客服该如何回答?如果我们已经把客户细分化了,那么,我们的价格区间就应该设定在目标客户偏好的范围内。此时,产品结构就需要在这个价位范围内进行划分。我们可以大致将线上产品结构分为如下四种:引流款、利润款、活动款、形象款。

1.“引流款”顾名思义就是主推吸引流量的产品

大家都知道流量对于线上店铺的重要性,既然是主推就必然是我们流量来源最大的通路。这部分宝贝的特点是毛利率趋于中间水平,产品转化好,同样相比于类目属性环境下的竞争对手,有价格或其他方面的优势,从而更利于占领“豆腐块”的位置,后期可带来较大的免费流量。其实“大众”跟“个性”之间本来就存在一个矛盾,引流款一定是目标客户群体里面绝大部分顾客可以接受的产品,而非小众产品。在选择引流款时,我们应该做产品数据测试,初期给予产品比较小的推广流量,观察数据状况,选择转化率较高、地域限制较少的产品。

2.“利润款”应该占产品结构中最高份额

做企业无非是出售实物产品或者服务产品,而销售的目的就是赚钱,因此利润款也应该占实际销售中的最高比例。利润款应适用于目标客户群体里面某一特定的小众人群。这些人追求个性,因此,这部分宝贝突出的产品卖点及特点必须符合这一部分小众人群的心理。利润款前期选款对数据挖掘的要求更高,我们应该精准分析小众人群的偏好,分析出适合他们的款式、设计风格、价位区间、产品卖点等多方面因素。推广方面需要以更精准的的方式进行人群定向推广。我们在推广前同样需要少量的定向数据进行测试,或者通过预售等方式进行产品调研,以做到供应链的轻量化。

3.“活动款”顾名思义就是用于做活动产品

首先要明确一点:品牌商为什么做活动?是为了清库存、冲销量还是体验品牌?从这三个维度出发得到的是截然不同的结果。

库存多半是一些陈旧或者尺码不全的款式,必然牺牲客户对品牌的体验,那么低价是弥补客户心里的一个很好的方式。比如当当网有一个“尾品汇”会提供一些产品库存款1-3折的抢购,我就经常通过这种方式去采购一些大品牌的鞋子。在这个过程中,我发现通勤风格的鞋子款式更新比较慢;线下的鞋子相对于线上而言价格较高;与此同时我的尺码属于非常大众的尺码,即使断码也经常可以找到好的款式。以上三个因素促使我非常喜欢这种购物方式。

品牌商做活动的第二个原因就是冲销量,这在一般情况下是基于平台成交额基础要求、部门的KPI考核、三方运营合作公司完成业绩指标等原因。这些本就无可厚非,可品牌商要注意的是:活动期间的客户体验,切勿对品牌产生负面的影响。

最后一个原因就是让客户体验我们的品牌,这才是我们“活动款”应该产生的作用。那些年我们做过的聚划算,到头来有多少买家成为了我们的回头客?导致复购率低的直接原因就是:我们没有明确规划我们的活动款。活动款的选款应该是大众款,但定价绝非低价。因为我们要让顾客看到基础销量的价格与活动折扣的落差,从而让顾客产生购物的冲动,因此需要一个较低的折扣。活动款应该是整套产品结构中利润率最低的产品。如果品牌商渴望依靠活动款赚钱的话,那品牌又将重新走回我们之前说的“卖货”的行列,并逐步进入“非活动不走量”的窘境。现在在淘宝和天猫平台上,很多活动产品的销量是不计入主搜排序的。因此,活动仅仅只能作为我们让外界感知我们品牌的一个通路。那么活动款就一定要在活动期间放弃产品的利润,成为让客户感知我们品牌的理由。与此同时做好后续的售后跟踪,更能够提升活动后的复购率。记住:贪图便宜产品购买我们产品的,一定不是我们最终端的目标客户。活动产生的客户复购必然仅仅为一小部分,因此给原有老客户提供优惠及福利,是我们做活动的另外一个理由。

4.“形象款”类似于一个城市的“形象工程”

马路上我们看到一些建筑会感叹:花了纳税人这么多钱,却没有什么使用价值。但正是这些没有使用价值的产品提升了我们城市整体的形象。我经常出差,在前几年基本上都是去一线城市学习、交流,最近两年给越来越多二三线城市的企业做咨询跟内训。我陆续发现一些城市除了自然风光外,没有让人拍照跟驻足的建筑。这就凸显了出形象款的意义——让你会驻足与期待,但它高不可攀。形象款应该选择一些高品质、高调性、高客单价的极小众产品。可以有3-5款,适合目标客群体里面的3-5个细分人群。形象款仅会占产品销售中极小一部分,我们可以仅保留线上产品处在安全库存中,目的就是提升我们品牌的形象。

腾讯内部高管分享:微信未来的9大商机

导语:本文内容来自作者一位腾讯高管朋友,对于微信商业趋势和机会的分享。当前微信已经到了发展高峰期,未来还会有哪些变化和商机?

腾讯内部高管分享:微信未来的9大商机

作者注:以下内容来自在腾讯当官的一个兄弟,是他对于微信商业趋势和机会的分享。

1.微信将进一步控制订阅号的内容方向,政经、金融讨论方向的公众号尤其是做进一步的封锁和控制,否则订阅号将成为下一个舆论的爆发地。

2.微信将进一步扶持服务号,打造服务号电商生态体系,推动服务号C2C的大力发展。微购物、微店,微商城等产品的切入已经证明其爆发能力。从服务号开通菜单功能,服务号开放9个API接口,到服务号开放申请微信支付;足以证明微信商业化进度正在全面推进。

3.目前公众号整体数量在300万+,微信整体国内用户数在5亿;从当前微信公众号的访问数据来看,图文转化率在30%的已经很少,大部分的账号的图文转化率平均在15%;这也就说明每个微信用户已经开始关注大量的微信公众号,微信公众号的信息同质化严重(尤其是信息类);微信将进一步控制微信公众号数量,以提升整体微信各位用户体验。

4.微信在衍生产品上的发展,微社区、风铃系统成为微信公众号运营者的福音,对于如何延伸粉丝的需求,提升粉丝的阅读体验上有了更多的可选项目。当然,这也就奠定了,未来的微信生态中,运营将成为微信操盘的最重要环节。

5.微信广告进程,微信在2014年2月份左右开始灰度测试广点通文字链广告,仅有部分大号有灰度测试权限。按微信及广点通的下一步战略,未来微信在广告形态上会出现:①微信顶部不会出现任何广告(为用户体验着想);②微信图文传播底部广告形式将多样化(除文字链之外,还将实现图片和富媒体),以提升广告 转化;③广点通将广告投放管理后台植入微信公众号后台,微信公众号管理者将获得更多自主权(可选择性投放广告、同时为本公众号广告进行CPC定价);④广点通将为微信公众号管理者提供后台自动广告费结算功能。

6.微信将在下一个版本重点提升微信个人用户的体验,同时也为草根微信公众号运营者提供新的机会点。①将在微信中再度开放搜索功能,能搜索到自己未关注的 公众号的message (此功能未被证实)②重新定位朋友圈生态链,目前朋友圈信息传播太广,阅读者无法精准定位信息,后期将在朋友圈信息中增加检索和订阅功能。

7.微信开发者规范化,当前微信已经到了发展高峰期,微信在腾讯云的基础上,开放了微信云的申请;将对整体微信开发领域进行整理。从当前形势来看,后期将全面规范化,只有微信云的开发者才能获得更大的扶持(政策上的扶持,以及对接口的开放等底层技术支持)。

8.微信支付与线下场景深度结合,成为移动互联O2O的真门票。从社交属性、位置属性(LBS)、支付闭环、沟通体系全面打通,成为下一个增长点。

9.微信将为大型CRM提供更多的支持,开放更多的集成CRM管理解决方案,让微信在重体验轻营销的路上更加深入下去。为企业提供更多体验场景,为消费者提供更多高粘性工具。